防犯カメラ映像を効果的に使える３つの方法
当ブログへのアクセス、ありがとうございます。
こんにちは、
防犯カメラ活用
スタッフワーク改善コンサルタント
菊池研太です。
今回は、防犯カメラから得られた映像を
どのように使っていくのか
お伝えしていきます。
■マニュアルに使う
多くの場合、
防犯カメラの映像は頭上からになります。
全体を映したり、
ポイントを映したりするのが
効果的な使い方になります。
マニュアルに使用しやすいのは、
レジ作業
動線
等です。
音声も記録することができるため、
模範的な動作や話し方などがあれば、
記録したものを
全体で共有してサービスを
向上させることもできますね。
■評価に使う
リーダーやトレーナーの評価に使います。
通常、営業の様子をじっくり見ることは
あまり多くありませんが、
記録された映像で、
従業員へのトレーニングや
トラブル対処などの状況を
見ることができます。
記録をもとに、評価をすることで、
普段の様子を見て評価することができるため、
公平感もあります。
■トラブル事例に使う
お客様とのトラブルや、
作業中の事故などの事例として使います。
余裕があれば、
ミーティングなどで
トラブル回避方法などの研修もできますね。
様々な使い方ができるのですが、
映像加工など、若干の手間がかかりますが、
写真や文章よりもはるかに
伝わる情報量が多いのが動画です。
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■こんな悩みはありませんか
・改善したいところはあるが時間がない
・従業員の様子が気になる
・従業員が本当に困っていることを知りたい
・トラブルなどの状況を把握したい
・従業員をしっかりと守りたい
・客数・利益が伸びない
・クレームが多い
見えていれば解決につながるケースは
数えきれないほど発生しているはず。
こんなお悩みを、以下のサービスで解決していきます。
①オーナー様ヒアリングによる問題点の明確化
②問題点に合わせた防犯カメラの設置・調整
※一度設置した後は、向き・ピントの調整
③記録映像を分析し、レポートを作成
④レポートからの課題の実施支援
以上を1セットとして繰り返すことで
各種問題を解決していきます。
オーナー様自身でやっていただくことは2点です。
①のヒアリングに参加していただくこと
④を店舗で実施していただくこと
サービスを総合的に実施していただくことで
次のメリットがあります。
オーナー様自身のメリット
・見えていなかったところの課題を把握できる
・常に見えていることで気づきを増やせる
従業員のメリット
・公平な評価が期待できる
・他の従業員を見ることで仕事の上達が期待できる
防犯カメラ設置のメリット
・従業員の安全・安心
・事実の確認ができ、先入観なく物事を把握できる
改善を繰り返していくことで、従業員が
「もっとこの店で働きたい」と、感じます。
これこそが、本サービスの最大の目的です。
オーナー様のビジネスが従業員とともに成功するために
このサービスを提供させていただきます。
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最後まで見ていただき、
ありがとうございました。
