従業員が「本当に大事にされている」と感じる接し方とは？
当ブログへのアクセス、ありがとうございます。
こんにちは、
防犯カメラ活用
スタッフワーク改善コンサルタント
菊池研太です。
飲食店に限らずですが
「うちは、従業員のみんながいるから成り立ってる」と
言っている経営者や店長は
たくさんいらっしゃると思います。
口先だけになっていませんか？
私は、なっていました。
■自分ではなかなか気づけない
従業員に感謝を示す。
従業員が働きやすいように心を配る。
これらは、
管理職のためのビジネス書や
ビジネス向けの記事などで
当たり前のように語られる
基本中の基本です。
私自身も、気をつけながら
従業員に接したりしていましたが、
後々、あれはダメだったんだと
気づいたことがありました。
■大事にされていることよりも大事なこと
店長を辞めた後、
いち従業員として
IT関連の仕事をしていたのですが、
上司の方が、
「従業員は大切・・・」と言う方でした。
確かに、感謝、気遣い、
話を聞いてくれたり、
いろいろ教えてくれたりと
良くしていただいたと思います。
が、なぜか
「自分が大切にされている」
とは思えなかったのですね。
理由としては、
意見やアイデアを出しても、
今後の勉強したいことなどを話しても
聞いてくれるだけで、
それに対してアクションも評価も
なかったんですね。
会社の評価制度の問題もあるのでしょうが、
自分が会社の成長に関われていない、
会社の利益に役に立っているように感じないと
大事にされているとは思っても
そこで働き続けたいとは思えないのですね。
■仕事や会社の役に立ってもらうことが大事
そして振り返ってみると、
自分が店長だった時にも
口だけ、気持ちだけで
「従業員が大切」と言ってたようで、
優秀だったり、サービスが良い従業員ほど
すぐ辞めてしまったり、
他の仕事が決まったりと
心当たりが割とありました。
従業員が働きたくなる店を
意識し始めてから、ようやく
どうすれば役に立っているのか、
何を覚えてくれることが
評価につながるのかを
従業員に伝えるようになって、
上手くいくようになってきたんじゃないかと
思いました。
■優秀な従業員を逃がさないために
優秀な従業員ほど、
自分が役に立っているのか、
成長することができているのかを
とても気にします。
「いつもありがとう」は
当然として、
目標の設定や
達成度合いの確認
それを待遇に反映できる制度等
整えていくことで、
従業員による店舗の運営が
安定していくんですね。
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
もし、評価制度等でお悩みがあれば、
まずは、7日間のメール講座をご覧くださいね。
無料特典のマニュアルでも
お伝えしていますので、
そちらもぜひご覧ください。
■登録特典付き「7日間無料メール講座」■
お店の改善・業績アップを実現するために
誰でも身につけられるノウハウがあります。
業績アップや従業員への悩みがある方へ
解決のための方法・手順・考え方をお伝えします。
「従業員が働きたくなる店づくり」を
たった7回のメールでお伝えします。
お気軽に、
をご欄下さいね。
（ご登録後、すぐに特典が届きます。）
■登録特典■
メール講座にご登録頂いた方に
無料の特典を用意しています。
メール講座にご登録頂いた方に
【従業員が働きたくなる店づくりマニュアル】
全51Pの超絶マニュアル
無料プレゼント
無料メール講座登録ページ
（ご登録後すぐにマニュアルが届きます。）
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
■いつでも観察できる仕組み
多くのオーナーは、
・店舗の様子をしっかり観察したい
・店長に任せた店の様子を確認したい
といった要望がある一方
・じっくり観察する時間もない
・店舗の営業やトラブル処理で手一杯
こういった方も
いらっしゃるのではないでしょうか。
それを強力にサポートするサービスが、
「防犯カメラ活用スタッフワーク改善コンサルティング」です。
１．お店で発生している問題に合わせて
２．防犯カメラを設置し
３．記録した映像から
４．課題を抽出します
観察のうち、「見る」ことを24時間できるのが
防犯カメラ活用のポイントです。
記録された映像を確認し、課題を抽出するのは
これまた時間がかかりますが、そこを
「飲食店経営改善の経験」と
「監視カメラの経験・技術」を持った
私が強力にサポートいたします。
具体的には、映像の確認は私が行い
課題の抽出も問題点に合わせて実施します。
結果をレポートとして報告させていただき、
必要であれば店内での実践を含めて
従業員とのコミュニケーションや
店舗の改善に役立てていただきます。
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
■こんな悩みはありませんか
・改善したいところはあるが時間がない
・従業員の様子が気になる
・従業員が本当に困っていることを知りたい
・トラブルなどの状況を把握したい
・従業員をしっかりと守りたい
・客数・利益が伸びない
・クレームが多い
見えていれば解決につながるケースは
数えきれないほど発生しているはず。
こんなお悩みを、以下のサービスで解決していきます。
①オーナー様ヒアリングによる問題点の明確化
②問題点に合わせた防犯カメラの設置・調整
※一度設置した後は、向き・ピントの調整
③記録映像を分析し、レポートを作成
④レポートからの課題の実施支援
以上を1セットとして繰り返すことで
各種問題を解決していきます。
オーナー様自身でやっていただくことは2点です。
①のヒアリングに参加していただくこと
④を店舗で実施していただくこと
サービスを総合的に実施していただくことで
次のメリットがあります。
オーナー様自身のメリット
・見えていなかったところの課題を把握できる
・常に見えていることで気づきを増やせる
従業員のメリット
・公平な評価が期待できる
・他の従業員を見ることで仕事の上達が期待できる
防犯カメラ設置のメリット
・従業員の安全・安心
・事実の確認ができ、先入観なく物事を把握できる
改善を繰り返していくことで、従業員が
「もっとこの店で働きたい」と、感じます。
これこそが、本サービスの最大の目的です。
オーナー様のビジネスが従業員とともに成功するために
このサービスを提供させていただきます。
まずは、無料の7日間メール講座
【従業員が働きたくなる店づくり】を
お試しください。
お気軽に、
をご覧くださいね。
（ご登録後の特典もご用意しております）
その他、
防犯カメラシステムについてのお問い合わせ等は
こちらの
からお気軽にお問い合わせください。
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
最後まで見ていただき、
ありがとうございました。
